Entwerfen Sie den Agenten richtig, bevor Sie bauen.
In Klate entwerfen Sie die Gespräche eines KI-Agenten: jeden Turn, jedes System, das er aufruft, jeden Pfad, auf dem etwas schiefgeht.
Klate öffnet bald für alle. Bis dahin beantwortet ein Mensch jede E-Mail.
Gespräche, entworfen in Klate
Fluggesellschaft
Umbuchung bei Flugstörung
Verspätung, Umbuchung, Entschädigung, keine Plätze mehr
Bank
Kartenreklamation und Betrug
Karte sperren, Reklamation aufnehmen, Ablehnung erklären
Telekommunikation
Triage bei Breitbandstörung
Leitungstest, Konfigurations-Push, Übergabe an den Außendienst
Lebensmittelhandel
Bestell- und Warenkorbhilfe
Ersatzartikel und Allergene, bis zur Kasse
Hotel
Gäste-Concierge
Später Check-out, Spa-Buchung, eine Beschwerde um 23:00 Uhr
Öffentliche Dienste
Versorger-Sprachhotline
Gasgeruch hat Vorrang vor jeder anderen Regel
Fluggesellschaft
Gepäckverfolgung
Wo das Gepäck ist und was passiert, wenn es niemand weiß
Fitness
Mitgliedschaft und Bindung
Mitgliedschaft pausieren, bevor sie gekündigt wird
Intern
IT-Helpdesk-Agent
Passwort-Resets, Laptop-Tausch, was er nicht anfassen darf
Intern
Ratgeber zu HR-Leistungen
Antworten zu Gehalt und Urlaub, die nicht improvisiert werden dürfen
Hotel
Ablauf vor der Anreise
Alles, was gesagt wird, in SMS-Länge
Fluggesellschaft
Flugstatus per Sprache
Fürs Ohr geschrieben, mit Nachfrage bei ausbleibender Antwort
Menschen bei diesen Unternehmen entwerfen in Klate
Was Ihr Agent sagt und tut, in einem Design.
Beispiel-Turns für das ganze Gespräch, jeweils mit einer Notiz: was der Turn erreichen muss und was er vermeiden soll.
Jetzt ändern,
nicht erst nach der Umsetzung
Was der Agent sagt, ändern Sie in Klate in einer Minute. Sobald die Umsetzung läuft, ist dieselbe Änderung ein Ticket, ein erneuter Test und ein Release. Klären Sie das Gespräch also zuerst: was der Agent sagt, was er nachschlägt, wann er an einen Menschen übergibt. Die Umsetzung beginnt dann mit etwas, das alle schon gelesen haben.
Entwerfen Sie in Klate und bauen Sie dann auf Sierra, Decagon, Wonderful oder Ihrem eigenen Stack.
Entwerfen Sie den Tag,
an dem es schiefgeht
Die meisten Designs decken nur das Gespräch ab, das gut verläuft. Von jedem Turn aus können Sie einen Pfad für die Fälle abzweigen, in denen das nicht so ist: Die Antwort lautet Nein, das System ist ausgefallen, jemand verlangt nach einem Menschen. Beschriften Sie jeden Pfad, und Klate zeigt Ihnen, welche Situationen noch niemand abgedeckt hat.
Das Design zur Flugstörung hat sieben Pfade, einer davon eine Abzweigung von einer Abzweigung.
Aus einem Design
wird eine Entscheidung
Führen Sie ein Design vom Entwurf über die Prüfung bis zur Abnahme und schicken Sie es zur Abnahme an jede E-Mail-Adresse, auch an Personen aus der Kundschaft, die noch nie von Klate gehört haben: Sie öffnen einen Link, lesen das Design und nehmen es mit einem Klick ab. Abgenommene Designs sind gesperrt. Jede Anfrage und jede Abnahme bleibt dokumentiert, und gespeicherte Versionen lassen sich Turn für Turn vergleichen und wiederherstellen.
Nur wer ein Design bearbeitet, braucht einen bezahlten Sitzplatz. Prüfende, Kundschaft und Abnehmende sind kostenlos.
Die KI entwirft,
Sie entscheiden
Bitten Sie Ask Klate, einen Pfad anzulegen, einen Turn umzuschreiben oder ein Formular zu entwerfen, und der Assistent arbeitet Schritt für Schritt, zeigt jede Änderung und wartet auf Ihre Bestätigung, bevor sie übernommen wird. Er handelt mit Ihren Berechtigungen und nie mit mehr.
Jeder bezahlte Tarif enthält ein monatliches KI-Kontingent. Ist es aufgebraucht, stoppt der Assistent, und die Rechnung bleibt, wie sie ist.
In Klate entwerfen,
aus Claude heraus
Verbinden Sie Klate mit Claude oder einem anderen MCP-Client, und Ihr eigener Agent arbeitet am echten Design: ein Projekt öffnen, einen Pfad anlegen, einen Turn umschreiben, das Design zur Abnahme schicken. In Claude stellt die Klate-App dieses Design im Chat dar, sodass sich die Turns und Abzweigungen wie ein Dokument lesen.
Teil der Tarife Pro und Team. Verbindungen werden in Ihrem Konto aufgelistet und lassen sich jederzeit widerrufen.
Alle nutzen Klate.
Die Person, die das Projekt verantwortet, die Beratung, die es ausgestaltet, und das Team, das es baut, arbeiten alle am selben Design.
Sie verantworten das KI-Projekt
Legen Sie fest, was der Agent sagt, wenn die Zahlung fehlschlägt, wenn jemand verärgert ist, wenn jemand nach einem Menschen verlangt. Führen Sie Ihre Stakeholder danach durch das Gespräch selbst, bevor jemand anfängt, es zu bauen.
Für interne Teams
Sie holen die Abnahme Ihrer Kundschaft ein
Verlassen Sie den Workshop mit einem Design, das Ihre Kundschaft gelesen und abgenommen hat. Monate später greifen noch immer alle darauf zurück.
Für Beratungen
Sie machen aus einem Briefing etwas Umsetzbares
Legen Sie Systeme, Abzweigungen und Fehlerfälle fest, bevor Ihre Plattform das Design überhaupt berührt. Verschiebt sich der Umfang später, gibt es eine abgenommene Version, auf die Sie verweisen können.
Für AnbieterteamsSie tun das schon irgendwo.
Ein Foliensatz, eine Intent-Tabelle, ein Miro-Board und eine Word-Spezifikation, die sich stillschweigend widersprechen.
Ein Foliensatz
Die Idee verkaufen
Er sagt, worum es bei dem Agenten geht. Einem Stichpunkt kann niemand widersprechen, also wird nichts entschieden.
Eine Intent-Tabelle
Fragen auflisten
Der Ablauf zwischen den Intents steht in einem zweiten Dokument, und beide laufen innerhalb einer Woche auseinander.
Miro, FigJam, Figma
Den Ablauf zeichnen
Kästchen tragen Beschriftungen. Die Turns und ihre Abnahme stehen woanders.
Eine Spezifikation in Word oder Confluence
Umfang in Text festhalten
Alle, die sie lesen, verstehen sie anders, und der Widerspruch zeigt sich erst nach der Umsetzung.
Der Agent-Builder
Etwas Funktionierendes zeigen
Der teuerste Ort, um über ein Design zu streiten. Eine Änderung dort kostet einen Sprint.
Klate
Das Gespräch abstimmen
Jede Abzweigung in einem Dokument, vom ersten Workshop bis zur Umsetzung.
Vollständiger VergleichDie Fragen, die zuerst aufkommen.
Was ist Gesprächsdesign für KI-Agenten?
Gesprächsdesign für KI-Agenten heißt, vor der Umsetzung festzulegen, was ein Agent sagt und tut: die Abläufe, denen er folgt, Beispiel-Turns für jede Situation, die Daten, die er in jedem Schritt abruft, und wie er sich verhält, wenn etwas schiefgeht. In Klate ist dieses Design ein lesbares, versioniertes Dokument, auf das sich Fachverantwortliche, Beratende und Entwickelnde einigen, bevor jemand einen Prompt schreibt oder eine Plattform konfiguriert.
Baut oder betreibt Klate den Agenten?
Nein. Sie entwerfen den Agenten in Klate und bauen ihn dann auf der Plattform Ihrer Wahl. Das Design bleibt das Dokument, an dem alle die Umsetzung messen, und der Ort, an dem eine Änderung geklärt wird, bevor sie zum Ticket wird.
Worin unterscheidet sich das von Figma oder Miro?
Das sind Zeichenflächen, ein Gespräch ist dort also ein Bild aus Kästchen. Klate enthält das Gespräch selbst: Beispiel-Turns in der richtigen Reihenfolge, eine Abzweigung für jede Situation, die Werkzeugaufrufe dahinter sowie Prüfung, Abnahme und Versionshistorie, gebaut für genau diese eine Aufgabe.
Brauchen meine Kundschaft und die Abnehmenden ein Konto?
Abnehmende brauchen keins. Schicken Sie eine Abnahmeanfrage an eine beliebige E-Mail-Adresse, und die Person öffnet eine schreibgeschützte Ansicht und nimmt ab, ohne dass ein Konto angelegt wird. Wer gemeinsam mit Ihnen ansieht oder bearbeitet, meldet sich an, und Viewer sind in den bezahlten Tarifen kostenlos, bis zu fünfzig pro Workspace.
Sind meine Daten sicher? Kann ich das bei der Arbeit einsetzen?
Ihre Designs und Kontodaten werden in der EU gespeichert. Workspaces sind voneinander isoliert, der Zugriff wird bei jeder Anfrage geprüft, und Sie können den Workspace eines Kunden auf Ihre eigene E-Mail-Domain beschränken. Wenn Sie den KI-Assistenten nutzen, wird diese Anfrage von US-Modellanbietern verarbeitet. Einzelheiten stehen auf der Sicherheitsseite.
Was kostet der KI-Assistent?
Jeder bezahlte Tarif enthält ein monatliches KI-Kontingent. Ist es aufgebraucht, stoppt der Assistent, und Ihre Rechnung bleibt, wie sie ist.
Sehen Sie Ihr eigenes Gespräch als Klate-Design.
Schicken Sie uns eine Situation, die Ihr Agent übernehmen soll, und wir zeigen Ihnen, wie sie in Klate aussieht.